Зручне управління відносинами з клієнтами

CRM

Як CRM допомагає?

Підтримка високих темпів розвитку бізнесу та професійне управління клієнтською базою не повинно бути проблемою для підприємців. CRM-система від Petrosoft.co.uk – це власне рішення, розроблене на основі досвіду та зростаючих вимог у багатьох галузях.

При розробці рішення ми зосередилися на тому, щоб максимально скоротити час, необхідний для введення даних. Система дозволяє швидко і легко вводити поточні статуси зустрічей, робити нотатки і додавати важливі примітки.

Побачити переваги



Широкі можливості

Завдяки тонко налаштованій конфігурації наша CRM-система підходить для багатьох галузей, незалежно від прийнятої бізнес-моделі.



Комерційні операції

Для кожного контакту ви можете записати багато різних операцій: телефон, зустріч, можливості продажу, оцінки, пропозиції, контракти та їх ефективність.



Версії CRM

Наша система має зручні версії, які дозволяють запускати її в десктопній та веб-формі.

ПОДИВІТЬСЯ, ЯК ПРАЦЮЄ CRM

запросити нас на демонстрацію системи

Що ви отримуєте?

Переваги та модулі



Інтуїтивно зрозуміле управління

Середовище системи просте в освоєнні і не викликає труднощів навіть у процесі навчання.



Зручний доступ

Додаток дозволяє працювати як в офісі, так і у відрядженнях.



Інтеграції

CRM може взаємодіяти з будь-якою ERP-системою, що є в розпорядженні компанії.

Petrosoft.co.uk надає професійні консультації щодо вибору правильного ІТ-рішення. В рамках реалізації проекту ви отримуєте менторську підтримку від команди експертів, які мають досвід реалізації проектів для широкого спектру галузей.

Кожне рішення розроблене таким чином, щоб ви могли швидко вести свій бізнес, зберігаючи при цьому максимальний комфорт в роботі та управлінні.

Передові рішення

Система

Функціональні можливості

3

Клієнти

Вільно визначайте та заповнюйте список клієнтів. Призначте відповідні компанії конкретним продавцям під час створення організованого списку за зберігачем. Додаючи компанії, заповнюйте контактну інформацію про людей, види діяльності, зміст повідомлень та електронні адреси.

3

Заходи та розклад

Створіть список дій, який нагадуватиме вам про використані можливості та призначені зустрічі. Зручна навігація та фільтрація заходів за допомогою інвентаризації, яка чітко покаже, які заходи завершені, прострочені або заплановані. Визначте пріоритетність тих видів діяльності, які мають бути першочерговими у розкладі завдань відділу.

Розклад дозволить вам заповнити свій календар обраними комерційними заходами. Там ви можете побачити, як виглядають плани завдань інших користувачів. Простий інтерфейс візуально базується на календарі, що дозволяє швидко обробляти та редагувати дані.

3

Продажі

Ключовий функціонал системи. Тут у нас є можливість створити конкретну можливість продажу на основі всіх даних клієнта, зустрічей і попередніх контактів.

3

Кошторис витрат та тендер

Система дозволяє робити розрахунки, що складаються як з матеріалів для закупівлі (можлива інтеграція з інтернет-магазинами, платформами постачальників), так і з власних або зовнішніх послуг. Система також має модуль оцінки, який може оброблятися спеціалізованими відділами (наприклад, менеджером проекту – покрокова погодинна оцінка складного проекту), а потім витягуватися в кошторис витрат.

3

Обробка замовлень

Система дозволяє повністю реєструвати замовлення на основі цінових пропозицій, а також контролювати їх виконання як з боку витрат, так і з боку доходів. Замовлення постачальникам, отримання замовлень на закупівлю, відстеження серійних номерів, видача замовнику з обробкою протоколів прийому-передачі.

3

Визначення та попередній перегляд договорів з клієнтами

Модуль використовується для реєстрації договору та його параметрів у системі після його підписання замовником. Рішення пропонує можливість визначати рівні показників якості обслуговування для послуг, що надаються (SLA – час відгуку, час виконання і т.д…). Система дозволяє реєструвати разові контракти, рамкові контракти, проектні контракти, комерційні контракти, багатоетапні контракти тощо. Кожен контракт може включати різні види послуг з індивідуальними параметрами їх надання.

3

Виконання контракту та розрахунки

Модуль здатний автоматизувати і прискорити процес виставлення рахунків за контрактом, включаючи створення щомісячних “слотів”, що містять кількість фактично використаних робочих годин або послуг за фіксованою ставкою.
Години можна округлити до мінімального вказаного значення, наприклад, до 20 хвилин, 30 хвилин або завжди відраховувати від кожної розпочатої години. Система дає можливість позначити певні записи як витрати підрядника, коли години узгоджуються з клієнтом. За допомогою цього модуля можна генерувати протоколи виконаних послуг, які потім можуть бути надіслані клієнту разом з рахунком-фактурою.

3

Прибутковість контрактів, аналітика та інтеграції

Система надає можливість аналізувати прибутковість контрактів. Він показує всі витрати, тобто зовнішні закупівлі, вартість використаного робочого часу працівників на заздалегідь визначену ставку, витрати на відрядження та інші витрати, пов’язані з контрактом. Потім ці витрати порівнюються з отриманим доходом і розраховується маржа кількома можливими способами.
Завдяки своїй відкритій архітектурі, програмне забезпечення пропонує можливість інтеграції з будь-якою системою HelpDesk, управління проектами або ERP-системою.



Клієнти

Вільно визначайте та заповнюйте список клієнтів. Призначте відповідні компанії конкретним продавцям під час створення організованого списку за зберігачем. Додаючи компанії, заповнюйте контактну інформацію про людей, види діяльності, зміст повідомлень та електронні адреси.



Заходи та розклад

Створіть список дій, який нагадуватиме вам про використані можливості та призначені зустрічі. Зручна навігація та фільтрація заходів за допомогою інвентаризації, яка чітко покаже, які заходи завершені, прострочені або заплановані. Визначте пріоритетність тих видів діяльності, які мають бути першочерговими у розкладі завдань відділу.

Розклад дозволить вам заповнити свій календар обраними комерційними заходами. Там ви можете побачити, як виглядають плани завдань інших користувачів. Простий інтерфейс візуально базується на календарі, що дозволяє швидко обробляти та редагувати дані.



Продажі

Ключовий функціонал системи. Тут у нас є можливість створити конкретну можливість продажу на основі всіх даних клієнта, зустрічей і попередніх контактів.

k

Кошторис витрат та тендер

Система дозволяє проводити розрахунки, що складаються як з матеріалів, що закуповуються (можлива інтеграція з інтернет-магазинами, платформами постачальників), так і з власних або сторонніх послуг. Система також має модуль оцінки, який може оброблятися спеціалізованими відділами (наприклад, менеджером проекту – покрокова погодинна оцінка складного проекту), а потім витягуватися в кошторис витрат.



Обробка замовлень

Система дозволяє повністю реєструвати замовлення на основі цінових пропозицій, а також контролювати їх виконання як з боку витрат, так і з боку доходів. Замовлення постачальникам, отримання замовлень на закупівлю, відстеження серійних номерів, видача замовнику з обробкою протоколів прийому-передачі.

h

Визначення та попередній перегляд договорів з клієнтами

Модуль використовується для реєстрації договору та його параметрів у системі після його підписання замовником. Рішення пропонує можливість визначати рівні показників якості обслуговування для послуг, що надаються (SLA – час відгуку, час виконання і т.д…). Система дозволяє реєструвати разові контракти, рамкові контракти, проектні контракти, комерційні контракти, багатоетапні контракти тощо. Кожен контракт може включати різні види послуг з індивідуальними параметрами їх надання.



Виконання контракту та розрахунки

Модуль здатний автоматизувати і прискорити процес виставлення рахунків за контрактом, включаючи створення щомісячних “слотів”, що містять кількість фактично використаних робочих годин або послуг за фіксованою ставкою.
Години можна округлити до мінімального вказаного значення, наприклад, до 20 хвилин, 30 хвилин або завжди відраховувати від кожної розпочатої години. Система дає можливість позначити певні записи як витрати підрядника, коли години узгоджуються з клієнтом.
За допомогою цього модуля можна генерувати протоколи виконаних послуг, які потім можуть бути надіслані клієнту разом з рахунком-фактурою.



Прибутковість контрактів, аналітика та інтеграції

Система надає можливість аналізувати прибутковість контрактів. Він показує всі витрати, тобто зовнішні закупівлі, вартість використаного робочого часу працівників на заздалегідь визначену ставку, витрати на відрядження та інші витрати, пов’язані з контрактом. Потім ці витрати порівнюються з отриманим доходом і розраховується маржа кількома можливими способами.
Завдяки своїй відкритій архітектурі, програмне забезпечення пропонує можливість інтеграції з будь-якою системою HelpDesk або управління проектами, а також ERP.